Política de privacidad y tratamiento de datos personales

La información que te entregamos es complementaria a la información que forma parte de los contratos de productos y servicios que pudiste haber firmado con Banco BICE y/o cualquiera de sus filiales o relacionadas (para efectos de esta política, en adelante BICE) que utilicen dentro de sus flujos de contratación la aplicación BICE ID, por lo que, en caso de que existan dudas, se estará a lo dispuesto en los contratos que has firmado con BICE

I.- ¿Qué regula esta política?

Esta Política regula el tratamiento que CLEVER realiza con los datos personales y sensibles que nos entregas a través la aplicación BICE ID, en los procesos de enrolamiento que utilizan este servicio. Es necesario que conozcas algunos conceptos para tener claro cómo esta política tiene efectos en el tratamiento de tus datos personales:

a. Dato Personal: cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. También es Dato Personal toda la información que, recopilada, puede llevar a la identificación de una determinada persona natural.

b. Titular de Dato Personal: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento, transferencia o transmisión de datos.

c. Dato sensible: cualquier dato personal que obtengamos en un proceso de enrolamiento de productos o servicios usando datos biometricos o a través de flujos de enrolamiento que permitan identificar, entre otros, hábitos personales.

d. Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjunto de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no.

e. Transmisión de datos a terceros: para estos efectos, la comunicación que realiza BICE de ciertos datos personales del cliente a CLEVER y viceversa. Adicionalmente, CLEVER podrá trasmitir datos a terceros mandatarios que hayan sido especialmente contratados para el procesamiento de los datos.

f. BICE o Grupo BICE: incluye a Banco BICE, BICE Corredores de Seguros Limitada, BICE Inversiones Administradora General de Fondos S.A., BICE Agente de Valores Limitada, BICE Inversiones Corredores de Bolsa S.A., BICE Factoring S.A., BICE Chileconsult Asesorías Financieras Limitada.

II.- ¿Qué datos obtenemos y cómo lo hacemos?

BICE ID utiliza una tecnología NFC que, mediante el escaneo de la cédula de identidad de una persona, permite extraer datos desde la misma los cuales, adicionalmente, son validados por el Registro Civil e Identificación de Chile.

Los datos obtenidos son procesados por CLEVER mediante un proceso de desencriptación de la información contenida en el chip de la cédula de identidad, a la vez que se realiza un procesamiento de aquellos caracteres que la tecnología tiene la capacidad de capturar desde la imagen de la cédula de identidad (nombre, apellido, RUT, etc). Adicionalmente, BICE ID requiere una prueba de vida de la persona lo que supone la recolección, procesamiento y tratamiento en general, de una fotografía facial del cliente.

Si bien todos estos datos son recolectados por BICE ID, solo son almacenados por CLEVER aquellos que sean requeridos por BICE para completar el proceso de enrolamiento (foto a color del carnet, nombre, apellido y RUT). Este almacenamiento se realiza en servidores AWS, los cuales cumplen con altos estándares de seguridad.

Finalmente, algunas bases de datos de carácter público y otras que por normativa se encuentran disponibles para instituciones financieras, nos entregan datos susceptibles de tratamiento de estos.

III.- ¿Cómo tratamos tus datos personales y sensibles, y con qué finalidad?

Una vez que recolectamos tus datos, BICE ID los procesa con el objetivo de arrojar una respuesta positiva o negativa de identificación del cliente, la cual será transmitida a BICE para continuar el proceso de enrolamiento y eventual contratación de productos.

Dado que el proceso de enrolamiento depende de la respuesta positiva o negativa que entregue el aplicativo, el procesamiento debe adicionalmente justificar el motivo por el cual una respuesta fue negativa, para lo cual podría ser necesario cruzar los datos obtenidos por BICE ID con aquellos recolectados y transmitidos por BICE en el inicio del proceso de enrolamiento.

III.- ¿Cuánto tiempo mantenemos tus datos?

Tus datos personales son tratados y/o guardado por BICE ID, o por un proveedor externo que se encuentre contratado para el procesamiento o almacenamiento de estos datos, cumpliendo con la normativa chilena vigente en materia de protección de datos. Una vez que nos entregas tus datos, los tratamos y procesamos durante todo el tiempo que así lo permitan las disposiciones legales vigentes. Esto supone que, el tratamiento y mantención de tus datos personales puede ir más allá del tiempo en que hayas accedido y/o utilizado BICE ID. Sin embargo, tienes derecho a manifestarnos tu voluntad de no autorizar el uso de tus datos personales en cualquier momento de acuerdo a la normativa vigente, lo cual gestionaremos para cumplir con tu consentimiento en el menor tiempo posible. Los datos que almacenamos serán utilizados para las finalidades que te hemos informado; sin embargo, es posible que CLEVER requiera realizar evaluaciones o estudios asociados al servicio de BICE ID, para lo cual pudiera requerir procesar alguno de los datos que hemos capturado, los cuales en todo caso serán anonimizados en su totalidad para proteger tu información.

IV.- ¿Qué derechos tienes en el marco de la protección de tus datos personales?

• Puedes solicitar que CLEVER o sus proveedores contratados especialmente para estos efectos, no procesen o dejen de tratar tus datos personales.
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• Puedes solicitar información acerca de tus datos personales con los que contamos.

• Puedes solicitar información sobre cómo tratamos y procesamos tus datos.
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• Puedes solicitar la corrección o rectificación de un dato personal.

Cualquiera de las solicitudes anteriores, deberás realizarla a través de los canales de atención dispuestos para ello.

IV.- ¿Con qué medidas de seguridad tratamos tus datos?

En CLEVER sabemos y reconocemos que los datos personales de cada titular son de alta importancia y sensibilidad para cada uno. Es por ello, que las gestiones que tengan relación con el tratamiento y procesamiento de datos, las realizamos con los más altos estándares de seguridad disponibles en el mercado, de manera tal que podamos cuidar no solo los datos, sino también evitar, dentro de lo posible, cualquier alteración o violación de los mismos. En este marco, nuestro compromiso en materia de seguridad abarca:

1. Evitar que tus datos sean tratados de manera fraudulenta.

2. Evitar que tus datos sean tratados o se utilicen para fines diferentes de aquellos que mencionamos en esta política o que la ley nos autoriza a realizar.

3. No vulnerar la confidencialidad de tus datos personales.

4. No comunicar o ceder información incompleta o inexacta o desactualizada sobre el titular de los datos personales.

5. No tratar ni ceder datos sensibles fuera del marco normativo.

6. Informar, tan pronto como sea posible, cualquier filtración de datos personales que pudiera poner en peligro tu integridad como titular de ese dato.

7. Tratar los datos con tu consentimiento expreso en todos aquellos casos que la normativa de protección de datos así lo exija, y dejar de procesarlos cuando así nos lo solicites.

8. Informarte sobre cualquier uso o tratamiento de tus datos que hagamos de manera transfronteriza.

Finalmente, CLEVER puede contratar a proveedores externos para que lleve a cabo la gestión de tus datos personales y sensibles. En consecuencia, aceptando esta política, nos autorizas a transmitir tus datos a terceros externos a CLEVER para cumplir el objetivo que te indicamos.

V.- Otra información que debes conocer.

Estas Políticas de Privacidad regulan el tratamiento de datos personales que hacemos con tus datos ya recolectados y de las acciones futuras que podamos realizar en el marco del tratamiento de datos personales.

Si esta Política es modificada, esto será informado a través de BICE con el objetivo de requerir tu aceptación a los cambios realizados en la misma.

Cualquier comunicación la pondremos a tu disposición a través de nuestras plataformas. En todo caso, frente a cualquier duda, puedes contactarte a través de nuestros canales de atención.